미성년자 자녀 알뜰폰 휴대폰 잠금 해제(서류 준비부터 서비스센터까지)

 

휴대폰 비밀번호를 잊어버린 초등학생 딸이 일주일간 시도 끝에 도저히 해결되지 않아 함께 삼성 휴대폰 서비스센터를 방문했다.

 

예전에도 딸이 패턴을 잊어버려 삼성 서비스센터에서 초기화를 큰 어려움 없이 했던 경험이 있어 이번에도 휴대폰만 가지고 방문했는데 개인정보 보호법 강화로 인해 서류 없이는 초기화가 불가능하다는 사실을 알게 되었습니다.

 

비밀번호 오류가 날수록 점점 길어지는 입력 시간

 

같은 상황을 겪는 부모님들을 위해 휴대폰 초기화,  그중에서도 유심을 사서 개통한 알뜰폰을 사용하는 자녀인 경우 그 과정과 필요한 서류를 정리해 보았습니다.

 

 

미성년자 휴대폰 초기화 시 필요한 서류

 

 

미성년자의 휴대폰을 초기화하기 위해서는 다음 서류가 필요하다고 한다.

필요한 서류

 

1. 가입자 본인(자녀)의 가입원부증명서
2. 대리인(보호자)의 가족관계증명서 (등본, 의료보험증 등), 대리인 신분증
이 서류를 발급받아야만 초기화가 가능하며, 서류가 있을 경우 대리인의 신분증도 함께 지참해야 한다.

 

 

KT M 모바일 알뜰폰 서류 발급 방법

 

우리 아이의 휴대폰 통신사는 KT M 모바일(알뜰폰)이라, 일반 KT 대리점에서는 처리할 수 없어 전화로 서류 발급을 신청해야 한다고 한다. 알뜰폰일 경우 서류받는 것도 생각 외로 까다로웠다.

 

- KT m 모바일 전화번호: 1899-5000 (유료)

- 서류 발급 절차
- 상담사 연결 후 가입원부증명서 요청
- 미성년자이기 때문에 인터넷에서 직접 요청, 발급 불가능 → 전화로만 신청가능
- 보호자 신분증을 팩스 또는 이메일로 제출 (주민번호 뒷자리는 블러 처리 필수)

- 팩스나 이메일 번호는 문자로 보내줌

- 서류 발급 후 30분 이내 팩스로 수령했음

- 알아두어야 할 팁
- 팩스로 신청한 경우 바로 확인되지 않으면 다시 전화해서 진행해야 함

- 팩스로 보낼 경우 신분증을 확대해서 보내는 걸 추천(나는 100% 실물사이즈로 팩스 보냈다가 안 보인다고 하여 이메일로 보냄)
- 가족관계증명서, 등본은 정부 24 사이트에서 무료로 발급

 

 

삼성 서비스센터 방문 및 초기화 진행

 

KT m모바일 가입원부증명서 양식

 

가입확인 서류와 주민등록등본, 보호자 신분증을 가지고 삼성 휴대폰 서비스센터 방문했다. 서류는  확인 후 다시 돼 돌려받았고, 초기화는 약 10분 정도 소요되었다.

 

 알아두면 좋은 팁
- 삼성 서비스센터는 점심시간에도 교대로 운영을 하고 있어 주말에 힘든 분들은 점심시간 방문 추천!! 이날은 평일 11시 50분경 방문했는데 대기자가 없어 바로 초기화를 시킬 수 있었다.

 

 

개인정보 보호 정책 변경으로 전화번호 이동은 불가능

 

 

개인정보보호에 대한 안내문

 

최근 휴대폰 데이터 이동 서비스가 중단되었다고 한다. 기존에는 대리점에서 이동식 저장매체를 이용해 데이터를 복사할 수 있었지만, 이제는 개인정보 보호 강화로 인해 전화번호, 메시지, 일정, 메모, 사진, 동영상, 파일 등이 복사 불가합니다.

 

그래서 아이의 사진은 그렇다 치더라도 전화번호도 모두 초기화~ 요즘은 개인정보 보호 때문인지 병원에서도 진료 후에 재방문해서 자녀 병원진료 영수증을 받으려면 본인이 아니면 못 떼어준다고 하더라. 보호자인데도 왜 영수증을 못 떼어주는지 이해가 되지 않지만 그럼에도 진료 영수증을 주기는 하더라.

 

초등학생인 딸아이가 폰에 잠금장치를 해서 초기화시킨 것만 벌써 두 번째! 다행히 휴대폰은 비밀번호 잠금해제가 끝났는데 집에서 사용하는 아이폰에도 비밀번호를 걸어두었더라. 그 번호를 보니 내가 봐도 복잡한 비밀번호!! 집에서는 풀어놓으라고 했는데 중요한 건 비밀번호 푸는 방법을 모르겠다고 한다. 아~~ 머리 아픔..ㅎㅎ

 

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휴대폰 비밀번호를 잊어버려 두 번이나 초기화한 경험을 바탕으로 혹시 같은 상황을 겪고 있는 보호자분들께 도움이 되길 바라며 마지막 핵심 요약~~

 

 

핵심요약

 

1. 미성년자 휴대폰 초기화 시 서류 필수
2.  KT M 모바일 가입자는 전화로만 서류 발급 가능
3. 데이터 보호 정책 강화로 전화번호 포함 모든 정보 삭제됨